Nos esforzamos por garantizar su completa satisfacción con su compra. Esta Política de Devoluciones y Reembolsos describe los términos y el procedimiento para devolver un artículo adquirido en nuestra tienda en línea.
Nota: Debido a la naturaleza específica del producto (suplementos dietéticos), se aplican ciertas restricciones por la salud y la seguridad de todos nuestros clientes.
Un artículo puede devolverse para obtener un reembolso total o parcial si:
Revisamos estas solicitudes caso por caso dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Para poder solicitar un reembolso, se deben cumplir las siguientes condiciones:
Por razones de seguridad e higiene, no podemos aceptar devoluciones ni emitir reembolsos por:
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo para garantizar que cumple con los términos de esta política, le notificaremos el estado de su devolución.
Si su devolución es aprobada, su reembolso se procesará y se acreditará a su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El tiempo de acreditación depende de su banco o sistema de pago.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador, a menos que seamos responsables de un error (envío incorrecto, artículo defectuoso).
El cargo de envío inicial no es reembolsable si se devuelve la totalidad del pedido elegible.
Para cualquier pregunta sobre devoluciones, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:
Correo electrónico: [email protected]
Valoramos su confianza y haremos todo lo posible para resolver cualquier situación de forma justa y rápida.