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Política de Devoluciones y Reembolsos

Términos y Condiciones Generales

Nos esforzamos por garantizar su completa satisfacción con su compra. Esta Política de Devoluciones y Reembolsos describe los términos y el procedimiento para devolver un artículo adquirido en nuestra tienda en línea.

Nota: Debido a la naturaleza específica del producto (suplementos dietéticos), se aplican ciertas restricciones por la salud y la seguridad de todos nuestros clientes.

Política de Devoluciones

Un artículo puede devolverse para obtener un reembolso total o parcial si:

Devoluciones por motivos subjetivos (por ejemplo, el artículo no encajaba).

Revisamos estas solicitudes caso por caso dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Para poder solicitar un reembolso, se deben cumplir las siguientes condiciones:

Productos no sujetos a devolución ni cambio

Por razones de seguridad e higiene, no podemos aceptar devoluciones ni emitir reembolsos por:

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo para garantizar que cumple con los términos de esta política, le notificaremos el estado de su devolución.

Si su devolución es aprobada, su reembolso se procesará y se acreditará a su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El tiempo de acreditación depende de su banco o sistema de pago.

Gastos de envío:

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador, a menos que seamos responsables de un error (envío incorrecto, artículo defectuoso).

El cargo de envío inicial no es reembolsable si se devuelve la totalidad del pedido elegible.

Información de contacto

Para cualquier pregunta sobre devoluciones, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:

Correo electrónico: [email protected]

Valoramos su confianza y haremos todo lo posible para resolver cualquier situación de forma justa y rápida.